Nowa polityka Google Merchant Center: recenzje AI niedozwolone i traktowane jako spam [Lipiec 2023]

W ostatnich latach Google wprowadziło wiele zmian w swoich politykach dotyczących treści wygenerowanych przy użyciu sztucznej inteligencji (AI). Jedną z takich zmian jest nowa polityka dotycząca recenzji generowanych przez AI, która teraz uznawana jest za spam i jest zabroniona. Jakie są konsekwencje tej polityki dla marketerów i właścicieli stron internetowych? Czy istnieje sposób, aby odróżnić recenzje wygenerowane przez AI od recenzji napisanych przez ludzi? W tym artykule przyjrzymy się bliżej nowej polityce Google oraz omówimy inne kluczowe aspekty optymalizacji treści dla wyszukiwarek internetowych.

Polityka Google dotycząca treści wygenerowanych przez AI

Google jasno określiło swoje stanowisko wobec treści generowanych przez AI. Jeśli recenzje są generowane głównie przez program automatyczny lub aplikację wykorzystującą sztuczną inteligencję, są one uznawane za niezgodne z politykami Google i traktowane jako spam. Jeśli natkniesz się na taką treść, Google zaleca oznaczenie jej jako spam w swoim feedzie za pomocą atrybutu "is_spam" (<is_spam>).

Zgodnie z aktualizacją opublikowaną przez Google, treści generowane automatycznie są niedozwolone. Jeśli zidentyfikujesz taką treść, powinna być ona oznaczona jako spam w Twoim feedzie za pomocą atrybutu "is_spam" (<is_spam>).

Jednak jak zidentyfikować, czy recenzje generowane przez użytkowników są generowane przez AI, to już inna historia. Jeśli sam zamieszczasz recenzje przy użyciu AI, musisz oznaczyć je jako spam, jeśli korzystasz z Google Merchant Center.

Elastyczność Google Search wobec treści generowanych przez AI

Dotychczas Google był dość pobłażliwy wobec treści generowanych przy użyciu AI. Google akceptuje treści generowane przez AI, pod warunkiem że są one użyteczne i pomocne. Nowa polityka Google w pewien sposób jest w sprzeczności z tą elastycznością, choć dotyczy ona recenzji, a nie ogólnie treści wygenerowanych przez AI. Google oczekuje, że to ludzie będą zostawiali recenzje, a nie roboty.

Klaryfikacje innych polityk Google względem recenzji

Oprócz nowej polityki dotyczącej treści wygenerowanych przez AI, Google również przedstawiło klaryfikacje dotyczące innych polityk. Poniżej je przedstawiamy:

Spam

Treści spamowe są niedozwolone. Należy oznaczać jako spam treści zawierające nieistotny, powtarzający się lub bezsensowny tekst za pomocą atrybutu "is_spam" (<is_spam>).

Niebezpieczne produkty lub czynności

Nie należy zamieszczać recenzji produktów regulowanych, które mogą powodować szkody lub obrażenia. Na przykład, nie zamieszczaj recenzji broni, wyrobów tytoniowych ani regulowanych leków. Dodatkowo, nie należy zamieszczać treści przedstawiających lub zawierających instrukcje dotyczące działań niebezpiecznych lub szeroko zakazanych.

Numerów telefonów, adresów e-mail lub adresów URL

Nie należy zamieszczać numerów telefonów, adresów e-mail ani linków do innych witryn w treści recenzji.

Dane osobowe i poufne

Nie zamieszczaj recenzji zawierających dane osobowe, takie jak pełne imiona, informacje o karcie kredytowej, numer ubezpieczenia społecznego, informacje z prawa jazdy itp.

Dbaj o kulturę wypowiedzi.

Nie zamieszczaj recenzji z wulgaryzmami, obraźliwym słownictwem ani treściami przedstawiającymi sceny przemocy, poważne obrażenia czy śmierć. Unikaj ataków osobistych oraz komentarzy zniesławiających.

Konflikt interesów

Nie zamieszczaj recenzji, które zostały opłacone lub są w inny sposób nieautentyczne. Recenzje są najbardziej wartościowe, gdy są szczere i bezstronne. Usuwamy recenzje, które według nas mają konflikty interesów i/lub zostały napisane przez pracowników lub osoby z osobistym interesem w produkcie. Zamieszczaj tylko recenzje, które zostały uczciwie zwrócone od klientów, którzy dokonali zakupu.

Nielegalne treści

Nie zamieszczaj recenzji zawierających lub linkujących do treści niezgodnych z prawem, takich jak linki ułatwiające sprzedaż leków na receptę bez recepty, nielegalnych narkotyków, podróbek produktów lub nielegalnych broni. Treści te są niedozwolone.

Malware i phishing

Nie zamieszczaj recenzji zawierających linki do złośliwego oprogramowania, wirusów ani innego szkodliwego oprogramowania. Nie zezwalamy na phishing ani na inne treści, które szkodzą lub ingerują w działanie sieci, serwerów lub infrastruktury Google lub innych.

Zawartość chroniona prawem autorskim

Nie zamieszczaj recenzji naruszających prawa innych, w tym prawa autorskie. Aby uzyskać więcej informacji lub złożyć wniosek zgodnie z Digital Millennium Copyright Act (DMCA), zapoznaj się z naszymi procedurami dotyczącymi praw autorskich.

Naruszenie znaku towarowego

Nie zamieszczaj treści, które używają znaku towarowego w sposób mogący wprowadzać w błąd co do pochodzenia recenzowanego produktu.

Plagiat

Nie zamieszczaj recenzji zawierających przywłaszczanie treści stworzonych przez inną osobę lub podmiot.

Materiał o treści seksualnej

Nie zamieszczaj recenzji zawierających materiał o treści seksualnej. Nie zezwalamy również na recenzje, które seksualizują dzieci lub przedstawiają je w sposób seksualny. W przypadku takiej treści usuwamy recenzję, wyłączamy feed z recenzjami produktów i zgłaszamy sprawę do National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) i organów ścigania. Treści te są niedozwolone.

Mowa nienawiści

Nie zamieszczaj recenzji, które propagują przeciwko grupom ludzi na podstawie ich rasy lub pochodzenia etnicznego, narodowości, religii, niepełnosprawności, płci, wieku, statusu weterana, orientacji seksualnej ani tożsamości płciowej. W recenzjach nie są dozwolone język agresywny, treści terrorystyczne ani treści mające na celu podżeganie i zachęcanie do przemocowych czynów lub zachowań ekstremistycznych.

Krzyżowa promocja innych produktów/stron internetowych

Nie zamieszczaj recenzji zawierających treści promujące inne, niepowiązane witryny, produkty lub usługi. Jeśli zidentyfikujesz taką treść, powinna ona być oznaczona jako spam w Twoim feedzie za pomocą atrybutu <is_spam>.

Recenzje nie na temat

Możemy usuwać recenzje, które głównie dotyczą innych tematów niż sam produkt. Obejmuje to komentarze dotyczące wysyłki i dostawy, doświadczenia z określonymi sprzedawcami, kontrowersje polityczne lub społeczne, ataki na innych lub które nie przedstawiają bezpośredniego doświadczenia z produktem. Obejmuje to również odpowiedzi sprzedawców na komentarze recenzentów.

Podawanie fałszywej tożsamości:

Nie dopuszczamy recenzji od osób podających się za kogoś innego.

Język

Recenzje powinny być zamieszczane w oryginalnym języku, w którym zostały napisane. Google wyświetla recenzje w oryginalnym języku, z opcją przetłumaczenia na język użytkownika na stronie Shopping.

Duplikat treści

Każda recenzja powinna pojawić się tylko w jednym feedzie i tylko raz w tym feedzie. Jeśli recenzja dotyczy kilku wariantów produktu, należy to oznaczyć, zawierając wiele unikalnych identyfikatorów produktu i adresów URL z recenzją. Ta sama recenzja nie powinna pojawiać się w feedach różnych sprzedawców. Sprzedawca powinien być właścicielem recenzji i nie powinien wysyłać do Google treści pochodzących z innych źródeł. W przypadku duplikatowych recenzji w wielu feedach możemy zablokować jedną lub więcej recenzji lub całe feedy.

Egzekwowanie polityk Google

Google stosuje kombinację automatycznego i ręcznego sprawdzania, aby zapewnić zgodność treści i recenzji z politykami. Technologie egzekwowania Google wykorzystują algorytmy uczenia maszynowego, które pomagają chronić sprzedawców i użytkowników, utrzymując nasze platformy zakupowe w bezpieczeństwie. Bardziej złożone, subtelne lub poważne przypadki są analizowane i oceniane przez naszych specjalnie wykwalifikowanych ekspertów, którzy przeprowadzają oceny treści, które mogą być trudne do wykonania dla samych algorytmów, na przykład gdy wymagane jest zrozumienie kontekstu danej treści.

Podejmujemy działania wobec treści i recenzji, które naruszają nasze polityki. Może to obejmować odrzucenie naruszającej treści lub recenzji, ostrzeżenia lub zawieszenie kont za powtarzające się lub poważne naruszenia. Powtarzające się naruszenia naszych polityk traktujemy poważnie.

Jeśli obraz jest zgłaszany jako naruszający politykę, teraz blokujemy również powiązane treści recenzji.

Podsumowanie

Polityka Google w zakresie treści generowanych przez AI jest nowa, podczas gdy inne polityki zostały jedynie doprecyzowane. Recenzje tworzone przez AI są traktowane jako spam i są niedopuszczalne. Jest to świadomy krok mający na celu ograniczenie treści generowanych automatycznie oraz promowanie recenzji tworzonych przez ludzi.

Optymalizacja treści pod kątem wyszukiwarek internetowych jest kluczowa dla sukcesu każdej strony. Stosując się do odpowiednich technik SEO i przestrzegając wytycznych Google, zwiększasz szanse na lepsze pozycjonowanie swojej witryny oraz przyciąganie większej liczby użytkowników.

Należy pamiętać, że SEO to nieustanny proces, który wymaga śledzenia aktualnych zmian w polityce Google oraz dostosowywania się do nich. Regularne aktualizowanie treści na stronie i dbanie o ich zgodność z obowiązującymi standardami jest niezbędne.

Dobrze zoptymalizowana strona może osiągnąć wyższe miejsce w wynikach wyszukiwania, przyciągając tym samym większą liczbę odwiedzających. Pamiętaj jednak, że wartościowa i przydatna treść to podstawa. Dostarczaj informacji, które będą rozwiązaniem dla problemów użytkowników i odpowiedzią na ich potrzeby. Odpowiednie techniki SEO to klucz do sukcesu w dziedzinie marketingu internetowego.